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Médiateur de Pôle emploi : comment y recourir ?

Vérifié le 30 Jul 2021 - Direction de l'information légale et administrative (Première ministre)

Si vous rencontrez des difficultés avec les services de Pôle emploi (radiation de la liste des demandeurs d'emploi, trop perçu d'allocations chômage, par exemple), vous pouvez saisir le médiateur Pôle emploi si vous êtes :

  • Demandeur d'emploi
  • Employeur
  • Partenaire Pôle emploi dans la mise en œuvre du service public de l'emploi

Avant de contacter le médiateur, vous devez adresser une réclamation auprès du service concerné de Pôle emploi.

Où s’adresser ?

phone

Téléphone :

3949

laptop

Vérifié le 15-09-2020 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

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Téléphone :

3949

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Vérifié le 15-09-2020 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

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Téléphone :

3949

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Vérifié le 15-09-2020 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

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Téléphone :

3949

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Vérifié le 15-09-2020 par La Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

Si la réponse du service ne règle pas le litige, le médiateur peut être saisi.

La demande doit décrire l'objet du litige et présenter les justificatifs nécessaires.

Le médiateur de Pôle emploi examine votre demande et recherche des solutions amiables entre les usagers et Pôle emploi.

Si votre réclamation n'est pas retenue, le médiateur de Pôle emploi doit vous communiquer les raisons de son refus.